Allgemeine Geschäftsbedingungen

Auftragsabwicklung

Der Auftrag wird mit allen vollständigen Angaben via Online-Kinfigurator "migoMOLD Studio" erteilt. Die Ohrabformungen können als Scans im Online-Konfigurator hochgeladen werden bzw. via Otocloud/ per Post nachgereicht. Bei Ohrabformung soll auf eine dynamische Abformung geachtet werden. Bei digitalen Abformungen lassen Sie uns bitte die Scan-Dateien im STL-Format mit der Voreinstellung einer normalen Glättung (Smoothing) zukommen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gern.

Produktionszeit

Die aktuelle Produktionszeit ist der Startseite der migohead-Homepage zu entnehmen. Der Auftragseingang ist bis 13:00 Uhr. Die Aufträge, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Tag im System registriert.

Lieferzeit und Art der Lieferung

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Tage. Die Versandzeit nach Österreich beträgt in der Regel 3-4 Tage.

Versand und Lieferung der Ware erfolgt Mo-Fr klimaneutral mit DHL Go Green.

Bezahlung

Die Rechnung ist ab dem Datum der Ausstellung innerhalb von 14 Tagen zahlbar ohne Abzüge. Die Zahlung erfolgt per Überweisung bzw. per Lastschriftverfahren.

Garantie

Wir gewähren folgende Garantien: Auf migoCLASSIC - 3 Monate auf Passform, auf migoNEXT und migoCERAM Otoplastiken – 6 Monate auf Passform und auf Zusatzoptionen. Auf Bruchsicherheit wird keine Garantie gewährt. Die migoEXTRAS Produkte & Dienstleistungen sind von der Garantie ausgeschlossen. Im Übrigen wird auf BGB verwiesen.

Mängelansprüche, Reklamation und Neufertigung

Eine Reklamation bzw. Nachbesserung von maßgefertigten Produkten wird per E-Mail unter info@migohead.de mit einer Begründung beantragt. Bitte beachten Sie, dass eine natürliche Abnutzung, übermäßige Beanspruchung, unsachgemäße Behandlung und daraus folgend eventuelle Fraktur alle Mängelansprüche ausschließen.

Bei einer Beanstandung der Passgenauigkeit des Produktes wird eine neue Abformung benötigt und der Auftrag als Reklamation gehandhabt.

Eine erneute Bestellung aufgrund der Bauformänderung bzw. eines Material- oder Hörsystemwechsels wird als Neuauftrag und nicht als Reklamation gehandhabt und nach individueller Absprache berechnet.

Die gelieferten Gegenstände sind unverzüglich nach Ablieferung an den Auftraggeber oder an den von ihm bestimmten Dritten sorgfältig zu untersuchen und innerhalb von 5 Werktagen die Sachmängel und innerhalb von den oben genannten Garantiezeiten für das jeweilige Produkt die Mängel in der Passgenauigkeit via info@migohead.de mitzuteilen. In anderem Falle gelten die Mängel als vom Käufer genehmigt. Bei Sachmängeln der gelieferten Otoplastiken ist der Verkäufer nach seiner innerhalb angemessener Frist zu treffender Wahl zunächst zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung verpflichtet und berechtigt.

Rücktritt

Ein ganzer oder teilweiser Rücktritt ist möglich, solange der Auftrag noch nicht bearbeitet wurde. Bei verspätetem Rücktritt ist der Auftraggeber zur Abnahme verpflichtet. Ein nachträglicher Rücktritt, Umtausch einwandfreier Lieferungen bzw. eine Rückgabe gegen Kostenrückerstattung von maßgefertigten Otoplastiken migoCERAM, migoNEXT und migoCLASSIC ist bei individuellen Maßanfertigungen ausgeschlossen.